Eda Moda, ürünleriyle ilgilenen herkesi müşterisi olarak kabul eder, onların mutluluğunu en temel değer olarak alır. Müşterilerini tanır, anlar ve beklentilerini karşılayacak en doğru ürünleri sunar. Satış öncesinde olduğu gibi sonrasında da telefon, eposta, sosyal medya, yüz yüze gibi tüm iletişim kanallarını açık tutarak kesintisiz çözüm üretmeyi hedefler. Tüm bu kanallardan gelen geri bildirimlere adil, eşit ve tarafsız yaklaşır, kendini geliştirebileceği bir fırsat olarak değerlendirir. Müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğine önem verir ve tüm süreçlerde bu prensiplere bağlı kalır.